Dernière mise à jour : 1er janvier 2025
Chez Coaching : Révéler Votre Potentiel, la protection de votre vie privée constitue une priorité absolue. Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter scrupuleusement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et toutes les législations applicables en matière de protection des données.
Notre engagement envers la confidentialité s'étend bien au-delà des obligations légales. En tant que professionnels du coaching, nous comprenons l'importance fondamentale de la confiance dans notre relation avec vous. Cette politique reflète notre détermination à maintenir cette confiance par la transparence et la protection rigoureuse de vos informations personnelles.
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Coaching : Révéler Votre Potentiel. Pour toute question concernant cette politique ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : 14697 Mcclain Islands Suite 027, 04031 Heiditon, ou par téléphone au +32131845741.
Nous avons désigné un délégué à la protection des données (DPO) qui supervise l'application de cette politique et veille au respect de vos droits. Vous pouvez le contacter directement pour toute question spécifique concernant le traitement de vos données personnelles.
Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires à la fourniture de nos services de coaching et à l'amélioration de votre expérience. Ces données incluent vos informations d'identification (nom, prénom), vos coordonnées (adresse, numéro de téléphone), ainsi que les informations que vous partagez volontairement lors de nos échanges professionnels.
Lors des séances de coaching, nous prenons des notes pour assurer le suivi de votre progression. Ces informations sont traitées avec la plus grande confidentialité et ne sont utilisées que dans le cadre de votre accompagnement personnalisé. Nous collectons également des données techniques limitées lors de votre navigation sur notre site web, uniquement à des fins d'amélioration de nos services.
Nous ne collectons jamais de données sensibles sans votre consentement explicite et une justification claire liée à votre accompagnement. Toute information partagée lors de nos échanges reste strictement confidentielle et n'est jamais divulguée à des tiers sans votre autorisation expresse.
Vos données personnelles sont exclusivement utilisées pour la fourniture de nos services de coaching, la gestion de votre dossier client, et l'amélioration continue de nos prestations. Nous utilisons ces informations pour personnaliser votre accompagnement, suivre votre progression, et maintenir une communication efficace avec vous.
Dans le cadre de notre démarche qualité, nous pouvons analyser de manière anonymisée certaines données pour améliorer nos méthodes et développer de nouveaux outils d'accompagnement. Cette analyse ne permet jamais de vous identifier personnellement et contribue à l'amélioration générale de nos services.
Nous pouvons également utiliser vos coordonnées pour vous informer de nos nouveaux services ou programmes, uniquement si vous avez donné votre consentement explicite à recevoir ces communications. Vous conservez à tout moment la possibilité de vous désabonner de ces communications.
Le traitement de vos données personnelles repose sur plusieurs bases légales selon le contexte. L'exécution de notre contrat de coaching constitue la base principale pour le traitement de vos données d'identification et de suivi. Votre consentement libre et éclairé est requis pour tout traitement dépassant le cadre strict de nos services.
Notre intérêt légitime à améliorer nos services et à assurer la sécurité de nos systèmes justifie certains traitements techniques. Dans tous les cas, nous veillons à ce que ces traitements respectent vos droits fondamentaux et ne portent pas atteinte à votre vie privée.
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données liées à votre accompagnement sont conservées pendant la durée de notre relation contractuelle, puis archivées pour une période de cinq ans conformément aux obligations légales et déontologiques de notre profession.
Les données techniques et de navigation sont conservées pour une durée maximale de treize mois. À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible. Nous procédons régulièrement à des purges de nos bases de données pour garantir le respect de ces durées.
La sécurité de vos données personnelles constitue une préoccupation majeure. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent le chiffrement des données sensibles, des contrôles d'accès stricts, et des sauvegardes sécurisées.
Nos équipes sont régulièrement formées aux bonnes pratiques de sécurité informatique et de protection des données. Nous effectuons des audits de sécurité périodiques et maintenons nos systèmes à jour pour prévenir toute vulnérabilité. En cas d'incident de sécurité, nous nous engageons à vous informer dans les meilleurs délais et à prendre toutes les mesures correctives nécessaires.
Nous ne vendons, ne louons, ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Le partage de vos informations ne peut intervenir qu'avec votre consentement explicite ou dans le cadre d'obligations légales strictement encadrées. Nos prestataires techniques, sélectionnés avec soin, peuvent avoir accès à certaines données dans le cadre de leurs missions, mais uniquement sous contrat strict de confidentialité.
En cas de restructuration de notre entreprise, vos données pourraient être transférées au repreneur, mais uniquement dans le respect de cette politique de confidentialité et avec votre information préalable. Vous conserveriez tous vos droits concernant ces données.
Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification en cas d'inexactitude, leur suppression dans certaines conditions, ou la limitation de leur traitement. Vous bénéficiez également du droit à la portabilité de vos données et du droit d'opposition à leur traitement.
Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous adresser une demande écrite accompagnée d'une pièce d'identité. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois et à donner suite à votre demande dans les meilleurs délais. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.
Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour tenir compte de l'évolution de nos services, de la réglementation, ou de nos pratiques. Toute modification substantielle vous sera notifiée par les moyens appropriés, et la version mise à jour sera publiée sur notre site web avec indication de la date de dernière modification.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données. Votre confiance est précieuse, et nous nous engageons à la mériter par notre transparence et notre vigilance constante.